Le constat est aujourd’hui sans appel – le monde de l’hôtellerie luxe et haut de gamme a majoritairement été pensé par les hommes pour les hommes !
Et pourtant les femmes sont de plus en plus nombreuses à voyager, seules, que se soit pour des raisons business ou loisirs.
Les chiffres l’affirment puisqu’en 2013, 27% des femmes voyagent* pour le business et 30% pour leurs loisirs (et ces chiffres ont été multipliés par 3 depuis 2000).
Chez Accor, dans la catégorie ‘Luxe & Haut de gamme’, nous comptons 3 marques : M Gallery / Sofitel / Pullman.
M Gallery est définitivement la marque la plus féminine des 3 qui représente le glamour, renforcé par son ambassadrice Kristin Scott Thomas depuis 4 ans.
© Steve Wells - Ambassadrice M Gallery : Kristin Scott Thomas
Lors d’un focus groupe**, il est ressorti plusieurs constats :
– Pas de produits d’urgence adaptés à la gente féminine – souvent les femmes se retrouvent avec un rasoir à ne savoir qu’en faire
– Offre de restauration trop riche en graisse
– Pas de miroirs adaptés au maquillage (ou l’éclairage est souvent insuffisant)
– Pas de chaussons / peignoirs à la bonne taille (heureusement que le ridicule ne tue pas ^^)
– Pas de presse féminine disponible au petit-déjeuner
Si on interroge les femmes, voici ci-dessous les choses qui pour elles sont importantes quand elles voyagent :
– Sécurité
– Sèche cheveux
– Technologie
– Repas équilibrés
– Réputation de l’hôtel
– Fer à repasser
– Le kit d’urgence
D’où l’envie de M Gallery de réfléchir à une offre de service dédiée aux femmes pour leur rendre le voyage d’autant plus agréable !
Cette offre a été nommée ‘Inspired by Her‘ et est actuellement en pilote dans 4 hôtels en France depuis Septembre 2013 (Hôtel Baltimore à Paris, Grand Hôtel Roi René à Aix en Provence, Grand Hôtel de Cabourg et Carlton à Lyon).
Parmi ces services personnalisés, on retrouve en premier le choix de la chambre ‘selon disponibilité), une trousse de produits de toilette incluant démaquillant, lotion tonique, crème de jour (pour les détentrices de la carte de fidélité Accor) ou encore les cocktails servis au bar sont équilibrés et pensés pour les femmes avec des options sans alcool, à base de thé et servis avec des légumes frais (plutôt que l’éternelle cacahuète).
A la vente de la réception des hôtels, il sera facile de se procurer une paire de collants de rechange (en partenariat avec Wolford), des kits manucures, diverses crèmes proposés en partenariat avec la marque ‘Oh my Cream’.
Aussi, les cartes des restaurant propose désormais des repas équilibrés, des fruits frais en dessert, des salades… Tout comme les hôtels mettront à disposition des femmes davantage de presse féminine, ainsi qu’une multitude de petites attentions qui viendront parfaire leur expérience M Gallery.
Cette offre fait écho à ma façon de présenter les hôtels dans lesquels je séjourne, avec leur plus et leurs moins, ce que j’ai aimé, ce que je suggère…
Jetez un œil ici aux hôtels dans lesquels j’ai posé ma valise et que je décris.
Alors les filles, n’ayez crainte de voyager seule, M Gallery va s’occuper de vous !
Hôtel Baltimore
88 Bis Avenue Kléber
75116 Paris
Métro ligne 6 : Boissière
www.mgallery.com
* Voyage en hôtellerie de luxe et haut de gamme en Europe.
** Focus groupe réalisé en Mars 2013 sur 247 femmes internationales.